第一章 计算机组成与体系结构

1、虚拟存储技术是为了给用户提供更大的随机存取空间，常用的虚拟存储器由（  ）两级存储器组成。

A. Cache和硬盘

B. 寄存器和硬盘

C. Cache和寄存器

D. 主存和辅存

答案：D

解析：本题考查计算机基础知识。

所谓虚拟存储，就是将内存和外存结合起来，形成一个容量较大的虚拟内存，虚拟存储器是由主存和辅存组成。综合分析，本题选D。（其中Cache是高速缓存器、寄存器是CPU内暂存数据和指令的、硬盘是辅存）

2、地址编号从80000H到BFFFFH且按字节编址，若用16K*4bit的存储器芯片构成该内存共需（  ）片。

A. 8

B. 16

C. 32

D. 64

答案：C

解析：本题考查计算机字节编址。

从80000H到BFFFFH有BFFFFH-80000H+1个地址单元，即40000H个地址单元。若按字节编址，有2^18个字节，即256KB。若用16K*4bit的存储芯片，需要(256K*2*4bit)/(16K*4bit)= 32片芯片。

3、以下关于CPU的叙述中，错误的是（  ）。

A. CPU产生每条指令的操作信号并将操作信号送往相应的部件进行控制

B. 程序计数器PC除了存放指令地址，也可以临时存储算术/逻辑运算结果

C. CPU中的控制器决定计算机运行过程的自动化

D. 指令译码器是CPU控制器中的部件

答案：B

解析：本题考查计算机硬件组成基础知识。

CPU是计算机的控制中心，主要由运算器、控制器、寄存器组和内部总线等部件组成。

控制器由程序计数器、指令寄存器、指令译码器、时序产生器和操作控制器组成，它是发布命令的“决策机构”，即完成协调和指挥整个计算机系统的操作。

程序计数器（PC）是专用寄存器，具有寄存信息和计数两种功能，又称为指令计数器，在程序开始执行前，将程序的起始地址送入PC，该地址在程序加载到内存时确定，因此PC的初始内容即是程序第一条指令的地址。执行指令时，CPU将自动修改PC的内容，以便使其保持的总是将要执行的下一条指令的地址。由于大多数指令都是按顺序执行的，因此修改的过程通常只是简单地对PC加1。当遇到转移指令时，后继指令的地址根据当前指令的地址加上一个向前或向后转移的位移量得到，或者根据转移指令给出的直接转移的地址得到。

综上所述，程序计数器的主要功能是控制读取下一条指令，不会存储算术/逻辑运算结果。

第二章  计算机网络

1、在OSI参考模型中，实现路由选择、拥塞控制及网络互联等功能的层是（  ）。

A. 应用层

B. 物理层

C. 传输层

D. 网络层

答案：D

解析：本题考查OSI七层参考模型。

物理层：物理层提供为建立、维护和拆除物理链路所需的机械、电气、功能和规程的特性。

数据链路层：数据链路层负责在两个相邻结点间的线路上无差错地传送以帧为单位的数据，并进行流量控制。

网络层：网络层为传输层实体提供端到端的交换网络数据功能， 能够实现路由选择、拥塞控制及网络互联等功能 。

传输层：为会话层实体提供透明、可靠的数据传输服务，保证端到端的数据完整性。

会话层：为彼此合作的表示层实体提供建立、维护和结束会话连接的功能；提供会话管理服务。

表示层：表示层为应用层进程提供能解释所交换信息含义的一组服务，即将要交换的数据从适合于某一用户的抽象语法转换为适合于OSI系统内部使用的传输语法。

应用层：提供OSI用户服务，即确定进程之间通信的性质，以满足用户需要以及提供网络与用户应用软件之间的接口服务。

网络层是OSI参考模型中的第三层，介于传输层和数据链路层之间，它在数据链路层提供的两个相邻端点之间的数据帧的传送功能上，进一步管理网络中的数据通信，将数据设法从源端经过若干个中间节点传送到目的端，从而向运输层提供最基本的端到端的数据传送服务。

综合分析，本题选D。

2、在一个C类网络中，有一台主机的IP地址为192.168.1.204， 已知该主机所在网络是将一个C类IP划分成了4个子网，则该IP的网络号为（  ）。主机号为（  ）。

A. 192.168.1.0

B. 255.255.255.0

C. 192.168.1.192

D. 192.168.1.224

A. 12

B. 204

C. 192

D. 1

答案：C，A

解析：本题考查IP地址子网划分问题。

已知C类地址为255.255.255.0划分为4个子网，即2²=4，即划分二进制2位，其子网掩码为255.255.255.192；

其网络号为该IP地址与子网掩码进行与运算的结果为192.168.1.192；其主机号为192.168.1.204-192.168.1.192=12  即主机号为12，故本题的答案经过计算为C，A。

希赛点拨：进行IP地址子网划分，需要了解三类网络子网掩码，分别为：

A类网络子网掩码为  255.0.0.0

B类网络子网掩码为  255.255.0.0

C类网络子网掩码为  255.255.255.0

3、Https是以安全为目标的Http通道，它通过在Http下加入（  ）来实现安全传输。

A. SET协议

B. SSL协议

C. Socket接口

D. NAT转换接口

答案：B

解析：本题考查Https的基础知识。

Https（Hypertext Transfer Protocol over Secure Socket Layer），是以安全为目标是Http通道，它提供了身份验证与加密通信方法，现在被广泛用于万维网上安全敏感信息的通信，例如交易支付方面等。Https是在Http下加入SSL层来实现安全传输，因此Https的安全基础是SSL。Https与Http的默认端口不同，它使用443端口为默认端口。

第三章  数据库基础

1、在关系模型中，若属性A是关系R的主码，则在R的任何元组中，属性A的取值都不允许为空，这种约束称为（  ）规则。

A. 实体完整性

B. 域完整性

C. 参照完整性

D. 用户定义的完整性

答案：A

解析：本题考查数据库完整性约束。

实体完整性：要求每一个表中的主键字段都不能为空或者重复的值。实体完整性指表中行的完整性。要求表中的所有行都有唯一的标识符，称为主关键字。主关键字是否可以修改，或整个列是否可以被删除，取决于主关键字与其他表之间要求的完整性。

域完整性：域完整性是针对某一具体关系数据库的约束条件，它保证表中某些列不能输入无效的值。

参照完整性：要求关系中不允许引用不存在的实体。指两个表主关键字和外关键字的数据应一致，保住了表的一致性。

用户定义的完整性：用户自定义完整性是针对某一具体关系数据库的约束条件，它反映某一具体应用所涉及的数据必须满足的语义要求。主要包括非空约束、唯一约束、检查约束、主键约束、外键约束。

综合分析，主键字段不能为空的情况属于实体完整性，故本题选A。

2、（  ）技术能自动地进行数据分析。

A. 数据挖掘

B. 数据仓库

C. 联机分析处理

D. 数据库

答案：A

解析：本题考查数据挖掘技术的基本概念。

数据挖掘致力于知识的自动发现，数据仓库用于数据的存储和组织，联机分析处理侧重于数据的分析。数据挖掘和联机分析处理都可以在数据仓库的基础上对数据进行分析，辅助决策，但二者又有区别，联机分析处理是由用户驱动的，很大程度上受到用户水平的限制。数据挖掘是数据驱动的，是一种真正的知识发现方法。使用数据挖掘工具，用户不必提出确切的要求，系统能够根据数据本身的规律性，自动地挖掘数据潜在的模式，或通过联想，建立新的业务模型，帮助决策者调整市场策略，并找到正确的决策。从数据分析深度的角度来看，联机分析处理位于较浅的层次，而数据挖掘则处于较深的层次。所以，联机分析处理和数据挖掘的主要差别就在于是否能自动地进行数据分析。

3、要查询book表中所有书名以“电子商务”开头的书籍作者，可用（  ）语句。

A. SELECT author FROM book WHERE book_name=’电子商务*’

B. SELECT author FROM book WHERE book_name LIKE ’电子商务*’

C. SELECT author FROM book WHERE book_name=’电子商务%’

D. SELECT author FROM book WHERE book_name LIKE ’电子商务%’

答案：D

解析：本题考查SQL语言的基本知识。

在SQL查询语句中，查询条件中Like关键字用来模糊比较字符串，百分号%匹配0个或多个字符，下划线‘_’匹配一个字符。还可以用方括号匹配指定的某几个字符，例如[a-z]，匹配小写字面。方括号中加入^表示匹配除指定字符以外的字符。

第四章  系统程序设计

1、在Android的系统架构中，（  ）提供了开发Android应用程序所需的一系列类库，方便开发人员快速地构建应用整体框架。

A. Libraries and Android Runtime

B. Application

C. Application Framework

D. Linux Kernel

答案：C

解析：本题考查Android系统架构的基础知识。

Android的系统架构采用了分层架构思想，从上到下分为4层，分别为Application (应用层)、Application Framework (应用框架层)、Libraries and Android Runtime (系统运行库层)和Linux Kernel (Linux内核层)。其中在应用层，Android 会附带一系列核心应用程序包，包括E-mail 客户端、SMS短信程序、日历、地图、浏览器、联系人管理程序等。应用框架层主要为开发者提供了可以访问Android应用程序框架中的API，该应用程序架构简化了组件的重用，任何一个应用程序都可以发布它的功能块，并且任何其他的应用程序都可以使用这些发布的功能块：另一方面该应用程序的重用机制使用户可以方便地替换程序组件。在系统运行库层，Android平台包含了一些C/C++库, Android 系统中的组件可以使用这些库，而Android运行时环境由一个核心库和Dalvik虚拟机组成。Linux内核层作为硬件和软件栈之间的抽象层，为Android核心系统服务提供可以依赖的Linux内核。答案选C。

2、在计算机系统中，除了机器语言，（   ）也称为面向机器的语言。

A. 汇编语言

B. 通用程序设计语言

C. 关系数据库查询语言

D. 函数式程序设计语言

答案：A

解析：本题考查程序语言基础知识。

汇编语言是与机器语言对应的程序设计语言，因此也是面向机器的语言。

通用程序设计语言，在较为广泛的应用领域被使用来编写软件，例如： C/C++ ，Java等。

关系数据库查询语言特指SQL，用于存取数据以及查询、更新和管理关系数据库系统中的数据。

函数式编程是一种编程范式，它将计算机中的运算视为函数的计算。

综合分析，本题选A。

3、在面向对象技术中，多态性的含义是（   ）。

A. 一个对象可同时指向不同的类的对象

B. 同一消息在不同时刻可调用不同的方法

C. 对象的生存周期中包含对象的多种状态

D. 不同消息可以调用相同的方法

答案：B

解析：本题考查多态的基本概念。

多态是指在不同的时刻，给一个对象发送同一个消息，可能会执行不同的方法，最通常的应用就是虚拟函数。

综合分析，本题选B（其他选项描述都不准确）。

第五章  电子商务基础知识

1、具备准入门槛低、低投入、无纳税压力等优势的是（  ）。

A. 微商

B. 社交电商

C. 无人零售

D. 品质电商

答案：A

解析：本题考查电子商务的几种模式。

微商： 形式有朋友圈和实体店相结合，电商与微商相结合，电视购物与微商相结合等多种形式。优势：准入门槛低，垫付资金低，我国纳税义务没有深入微商这一行业中。

社交电商：社交应用电商化、电商平台社交化、社交应用与电商平台协调发展。

无人零售：无人零售指无需人工的智能处理的新型零售服务，主要特征为：1、智能技术的应用，结合大数据算法、RFID技术的应用，极大地减少零售过程对人工的依赖。2、融合线上线下，通过消费者数据的采集，分析其行为意图，带来贴心的购买体验。

品质电商：源头的直采、加强品控、封闭物流全程可追溯、快速送达和优质的服务。

综合分析，本题选A。

2、余额宝、理财通及P2P投资产品等属于“互联网+”（   ）。

A. 益农服务

B. 电子商务

C. 普惠金融

D. 人工智能

答案：C

解析：本题考查“互联网+”概念并对相关应用的理解。

互联网+益农服务：创新政府网络化管理和服务，大力发展线上线下新兴服务和基于医疗、健康、养老、教育、旅游、社会保障等新兴服务。

互联网+电子商务：大力发展农村电商、行业电商和跨境电商，推动电子商务应用创新。

互联网+普惠金融：探索互联网金融服务云平台建设，鼓励金融机构利用互联网拓宽服务覆盖面，扩展互联网金融服务创新的深度和广度。

互联网+人工智能：例如数据仓库、数据挖掘与知识发现、生物技术等。

余额宝、理财通等属于金融类产品，属于互联网+金融。

综合分析，本题选C。

3、反映网络时代规律之一的麦特卡夫定律是指（   ）。

A. 计算机的计算功能每18个月翻一番

B. 性能相同的计算机价格将持续下降

C. 网络的带宽每6个月翻一番

D. 对网络投入N，可以收到的回报是N的平方

答案：D

解析：本题考查电子商务发展的规律。

摩尔定律：是计算机的计算功能每18个月翻一番。

贝尔定律：是性能相同的计算机价格将持续下降。 

吉尔德定律：是网络的带宽每6个月翻一番。 

麦特卡夫定律：是对网络投入N，可以收到的回报是N的平方。

综合分析，本题选D。

第六章  电子商务信息安全

1、SSL协议利用公开密钥加密算法和（   ）技术，对信息的完整性进行检验，保证信息在传输过程中不被篡改。

A. 数字信封

B. 数字证书

C. 数字摘要

D. CA认证中心

答案：C

解析：本题考查SSL协议的基础知识。

SSL协议利用密码算法和散列（Hash）函数，通过对传输信息特征值的提取来保证信息的完整性，确保要传输的信息全部到达目的地，可以避免服务器和客户端之间的信息受到破坏。而数字摘要就是采用单向Hash 函数将需要加密的明文“摘要”成一串固定长度（128位）的密文，这一串密文又称为数字指纹，它有固定的长度，而且不同的明文摘要成密文时，其结果总是不同的，而同样的明文其摘要必定一致。

答案选C。

2、以下关于拒绝服务攻击的叙述中，不正确的是（  ）。

A. 拒绝服务攻击的目的是使计算机或者网络无法提供正常的服务

B. 拒绝服务攻击是通过不断向计算机发起请求来实现的

C. 拒绝服务攻击会造成用户密码的泄露

D. DDoS是一种拒绝服务攻击形式

答案：C

解析：本题考查网络安全相关的知识。

拒绝服务攻击是攻击者想办法让目标机器停止提供服务，是黑客常用的攻击手段之一。攻击者进行拒绝服务攻击，实际上是让服务器实现两种效果：一是迫使服务器的缓冲区满，不接收新的请求；二是使用IP欺骗，迫使服务器把非法用户的连接复位，影响合法用户的连接。分布式拒绝服务攻击（DDoS）是一种基于DoS的特殊形式的拒绝服务攻击，是一种分布的、协同的大规模攻击方式。

答案选C。

3、股票经纪人收到有关电子邮件消息，要他进行一笔交易，而这笔交易后来亏损，发送方可以伪称从未发送过这条消息，应该使用（ ）来防止这类安全隐患的发生。

A. SH-512算法

B. 数字证书

C. AES加密信息

D. 数字签名

答案：D

解析：SH-512算法：安全散列算法，又称杂凑算法或哈希算法，能将一定长度的消息计算出固定长度的字符串（又称消息摘要）。

数字证书：数字证书为核心的加密技术（加密传输、数字签名、数字信封等安全技术）可以对网络上传输的信息进行加密和解密、数字签名和签名验证，确保网上传递信息的机密性、完整性及交易的不可抵赖性。

AES加密信息：属于对称密钥加密算法，主要用于数据加密。

数字签名：可以保证信息传输的完整性、发送者的身份认证、防止交易中的抵赖发生。

综上分析，本题选D。

第七章  电子支付技术与系统

1、当电子支付机构没有足够的资金满足客户兑现电子货币或结算需求时，就会面临（  ）。

A. 信用风险

B. 流动性风险

C. 欺诈风险

D. 操作风险

答案：B

解析：本题考查支付系统风险的概念。

信用风险指支付过程中因一方无法履行债务所带来的风险。当电子支付机构没有足够的资金满足客户兑现电子货币或结算需求时，就会面临流动性风险。流动性风险往往是威胁金融机构生存的最主要和最直接的风险。因此，各金融机构都将保持流动性放在首位，把在保持流动性的前提下追求最大盈利作为经营原则。欺诈风险指犯罪分子通过欺诈行为而带来的损失。欺诈风险对一国支付系统的稳定和信誉形成严重威胁，如何有效防止金融犯罪是要考虑的重要问题。操作风险指由于系统本身而造成的风险，由于技术问题，如计算机失灵、管理及控制系统缺陷等引致的风险。

答案选B。

2、第三方支付平台在（  ）之间建立了一个公共的、可信任的中介。

A. 商家与消费者

B. 银行与银行

C. 商家与银行

D. 消费者与银行

答案：A

解析：本题考查第三方支付的问题。

第三方支付平台是在商家与消费者之间建立了一个公共的、可以信任的中介，在提供第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达，进行发货；买方检验商品后，就可以通知货款给卖家，第三方再将款项转至卖家用户，作为双方交易支付的结算服务中间商，它具有提供服务通道，并通过第三方支付平台实现交易和资金转移结算安排的功能。

综合分析，本题选A。

3、（  ）不是电子现金的特点。

A. 可跟踪性

B. 节省传输费用

C. 持有风险小

D. 防伪造

答案：A

解析：本题考查电子现金的基本概念。

电子现金又称为数字现金，是纸币现金的电子化。因此，数字现金同时拥有现金和电子化两者的优点，主要表现在以下7个方面：

（1）匿名。买方用数字现金向卖方付款，除了卖方以外，没人知道买方的身份或交易细节。

（2）不可跟踪性。不可跟踪性是现金的一个重要特性。不可跟踪性可以保证交易的保密性，也就维护了交易双方的隐私权。如果电子现金丢失了，就会同纸币现金一样无法追回。

（3）节省交易费用。数字现金使交易更加便宜，因为通过Internet传输数字现金的费用比通过普通银行系统支付要便宜得多。

（4）节省传输费用。普通现金的传输费用比较高。

（5）持有风险小。普通现金有被抢劫的危险，必须存放在指定的安全地点，如地下金库。而且在存放和运输过程中都要由保安人员看守。

（6）支付灵活方便。数字现金的使用范围比信用卡更广。信用卡支付仅限于被授权的商店，而数字现金支付却不必有这层限制。

（7）防伪造。高性能彩色复印技术和伪造技术的发展使伪造普通现金变得更容易了，但并不会影响到电子现金。

第八章  物流及供应链管理

1、以下关于客户关系管理定义的叙述中，错误的是（  ）。

A. 客户关系管理是一种管理理念或商业策略

B. 客户关系管理被看成是一种管理机制或手段

C. 客户关系管理可以通过软件实现

D. 客户关系管理通过满足最终客户的需求，以建立和保持与客户长期稳定的关系

答案：D

解析：本题考查客户关系管理的含义。

客户关系管理包括以下几层含义：（1）客户关系是一种管理理念。它的核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）视为最重要的企业资产，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求，提高客户满意度和忠诚度，进而保证客户终生价值和企业利润增长的实现。（2）客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，可以应用于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。（3）客户关系管理是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方法。通过软件实现对客户关系的深度分析，了解客户的终生价值，发掘各种与客户交流的新途径。

答案选D。

2、跨境电子商务的物流模式不包括（  ）。

A. 邮政包裹

B. 电信包裹

C. 快递物流模式

D. 海外仓模式

答案：B

解析：本题考查跨境电子商务物流模式。

跨境电子商务物流模式：

邮政包裹

快递物流

海外仓模式

综合分析，B项错误，电信包裹属于境内电子商务物流模式。

3、（  ）能最大满足客户对快递时效性需求，整体提升供应链价值，使得仓配更可控、金融更可信、服务更精准。

A. 第三方物流模式

B. 第四方物流模式

C. 联盟物流模式

D. 自营物流模式

答案：D

解析：本题考查电子商务物流的模式。

我国电子商务物流模式包括：

（1）自营物流模式是电商企业投资建设自己的仓库、配送中心等物流设施，并建立自己的配送队伍的一种配送方式。这种模式整体提升了供应链价值，使得仓配更可控、金融更可信、服务更精准。

（2）第三方物流是指独立于买卖双方之外的专业化物流公司，以签订合同的形成承包部分或全部物流配送服务工作。简单来说，就是将物流配送“外包”，物流环节外包给除发货人、收货人之外的第三方。它是一般电商企业采用的最为普遍的物流配送模式。

（3） 第四方物流是指一个供应链集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。第四方物流公司应物流公司的要求为其提供物流系统的分析和诊断，或提供物流系统优化和设计方案等。借助第四方物流对整个供应链及物流系统进行整合规划，供应链供应商进行资源整合，信息及网络优势，可大大减少对物流设施的资本投入，降低资金占用，减少投资风险。

（4）物流联盟模式是一种介于自营和外包之间的物流模式，指多个物流企业通过建立一定的契约达成合作共识，进而构建企业间资源共享、风险共担、共同合作的合作伙伴关系。联盟之间互补的优势，能更好地对市场变化做出反应，实现资源的优化配置，降低成本，提升企业效益。

答案选D。

第九章  网络营销

1、以下不属于LBS营销思路的是（  ）。

A. 利用徽章提升品牌形象

B. 充分发挥“意见领袖”的影响力

C. 协助品牌进行产品促销

D. 通过同步形成口碑传播

答案：B

解析：本题考查LBS的营销思路。

LBS的营销思路：

（1）利用徽章提升品牌形象

（2）协助品牌进行产品促销

（3）通过同步形成口碑传播

综合分析，本题选B。充分发挥“意见领袖”的影响力属于微信营销的策略。

2、网络广告的五个要素中不包括（  ）。

A. 广告主

B. 广告形象代言人

C. 广告受众

D. 广告效果

答案：B

解析：本题考查网络广告的概述。

网络广告是广告主为了推销其产品、劳务或观念，在付费的基础上，通过互联网向特定的对象进行信息传播活动，根据拉斯韦尔5W模式，网络广告包括以下五个要素：

（1）广告主   （2）广告媒介    （3）广告受众   （4）广告效果    （5）广告信息

综合分析，B项广告形象代言人不属于网络广告的五个要素。

3、（  ）不属于网络品牌创造策略。

A. 使用现有品牌

B. 分类品牌

C. 联合品牌

D. 互联网域名

答案：B

解析：本题考查网络营销品牌策略。

网络营销品牌策略：

（1）使用现有品牌。企业可以为其新产品沿用现有品牌或另起新名。一个现有品牌可以用于任何产品，这种做法只有在该品牌知名度高、具有雄厚的品牌资产价值的前提下才可奏效。

（2）为网络营销创立新品牌。要创立一个新的网络品牌，名字要好。好的品牌应该暗示产品的某些特性，应该使该产品有别于产品竞争对手的产品，应该受到法律保护。

（3）联合品牌。联合品牌是指两家不同的公司为同一种产品使用它们的品牌。

（4）互联网域名。域名是企业网络品牌的最好载体。而在互联网上既能够体现企业品牌，又能让国内消费者自然接受的域名。

综合分析，B项分类品牌不属于网络营销品牌策略，故本题选B，  

第十章  电子商务法律法规

1、软件著作权的客体不包括（  ）。

A. 源程序

B. 目标程序

C. 软件文

D. 软件开发思想

答案：D

解析：本题考查知识产权相关知识。

软件著作权的客体是指计算机软件，即计算机程序及其有关文档。计算机程序是指为了得到某种结果而可以由计算机等具有信息处理能力的装置执行的代码化指令序列，或者可以被自动转换成代码化指令序列的符号化序列或者符号化语句序列。同一计算机程序的源程序和目标程序为同一作品。文档是指用来描述程序的内容、组成、设计、功能规格、开发情况、测试结果及使用方法的文字资料和图表等，如程序说明、流程图、用户手册等。

开发软件所用的思想、处理过程、操作方法或者数学概念不受保护。

2、中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，商务类应用中，（  ）成为亮点，用户使用率增幅达到125%。

A. 网络音乐

B. 网上支付

C. 团购

D. 网络游戏

答案：C

解析：本题主要考查对电子商务相关内容发展动态的了解。2011年7月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布了《第28次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，大部分娱乐类应用使用率有所下滑，商务类应用保持平稳上行态势，如网络购物半年用户增长了7.6%；网上银行和网上支付的用户使用率也小幅上升。在商务类应用中，团购应用成为亮点，使用率从4.1%提升到8.7%，增幅达到125%，发展势头迅猛。

3、M 书法家将自己创作的一幅书法作品原件出售给了 L 公司。 L 公司未经 M 书法家的许可将这幅书法作品作为商标注册，并取得商标权。以下说法正确的是（  ）。

A. L 公司的行为侵犯了 M 书法家的著作权

B. L 公司的行为未侵犯 M 书法家的著作权

C. L 公司的行为侵犯 M 书法家的商标权

D. L 公司与 M 书法家共同享有该书法作品的著作权

答案：A

解析：本题考查知识产权方面的基础知识。

某些知识产权具有财产权和人身权双重性，例如著作权，其财产权属性主要体现在所有人享有的独占权以及许可他人使用而获得报酬的权利，所有人可以通过独自实施获得收益，也可以通过有偿许可他人实施获得收益，还可以像有形财产那样进行买卖或抵押；其人身权属性主要是指署名权等。有的知识产权具有单一的属性，例如，发现权只具有名誉权属性，而没有财产权属性；商业秘密只具有财产权属性，而没有人身权属性；专利权、商标权主要体现为财产权。所以，L 公司未经 M 书法家的许可将这幅书法作品作为商标注册，并取得商标权，L 公司的行为侵犯了M 书法家的著作权。

第十一章  系统开发基础

1、（  ）可以帮助企业重塑内部管理流程和体系结构，能够解决企业内部各系统之间信息孤立、运作不协调等问题，提高了整个企业的运作效率。

A. CRM系统

B. ERP系统

C. SCM系统

D. EC系统

答案：B

解析：本题考查CRM、ERP、SCM、EC四种系统的区别。

CRM系统：CRM（customer relationship management）即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。

ERP系统：企业资源计划即ERP（Enterprise Resource Planning），企业制造资源计划下一代的制造业系统和资源计划软件。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。它主要用于改善企业业务流程以提高企业核心竞争力。帮助企业重塑内部管理流程和体系结构，能够解决企业内部各系统之间信息孤立、运作不协调等问题，提高了整个企业的运作效率。

SCM系统：供应链管理（Supply chain management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。

EC系统：即电子商务，主要是指Web提供通信手段在网上进行的商业贸易活动。

2、（  ）是一种面向数据流的需求分析方法，也是一种建模活动。它适用于分析大型数据处理系统，是一种简单、实用的方法，现在已经得到广泛的使用。

A. 关键成功因素法（CSF）

B. 战略目标集转化法（SST）

C. 结构化分析法 （CSA）

D. 企业系统计划法 （CBSP）

答案：C

解析：本题主要考查关键成功因素法、企业系统计划法、结构化分析法等的不同 。

关键成功因素法（CSF） 是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。

战略目标集转化法（SST）是他把整个战略目标看成“信息集合”，由使命、目标、战略和其它战略变量组成，MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程。

结构化分析法（CSA）是一种面向数据流的需求分析方法，也是一种建模活动。它适用于分析大型数据处理系统，是一种简单、实用的方法，现在已经得到广泛的使用。

企业系统计划法（CBSP）是用于内部系统开发的一种方法，它主要基于用信息支持企业运行的思想。它也是先自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据；再自下而上设计系统,以支持目标。BSP 法是把企业各层次目标转化为信息系统战略的全过程

综合分析，本题选C。

3、不属于黑盒测试技术的是（  ）。

A. 等价类划分

B. 逻辑覆盖

C. 边界值分析

D. 错误猜测

答案：B

解析：黑盒测试也称为功能测试，在完全不考虑软件的内部结构和特性的情况下测试软件的外部特性。常用的黑盒测试技术包括等价类划分、边界值分析、错误猜测和因果图的报告；白盒测试也称为结构测试，根据程序的内部结构和逻辑来设计测试用例，对程序的路径和过程进行测试，检查是否满足设计的需要。常用的白盒测试技术包括逻辑覆盖和基本路径测试。

第十二章  Web编程技术

1、要将div的外边距设置为：“上边距： 10px、 下边距： 10px、左边距： 40px、 右边距： 40px”， 正确的CSS语句是（  ）。

A. margin：10px 10px 40px 10px

B. padding：10px 40px 10px 40px

C. margin：10px 40px

D. margin- top：20px 30px 40px 50px

答案：C

解析：本题考查CSS盒子基本属性。

设置外边距的最简单的方法就是使用margin 属性；h1{margin ：10px 40px 10px 40px；} 这些值的顺序是从上外边距（top）开始围着元素顺时针旋转的。可简写为h1{margin ：10px 40px；}代表上外边距和下外边距为10px，右外边距和左外边距为40px。

综合分析，A选项顺序错误，应该为上右下左的顺序，B、D表示错误，B表示内边距，D表示上外边距。

希赛点拨：CSS边距属性

1）包含4个值的时候，如10px、20px、30px、40px，分别代表的是上边距10px、右边距20px、下边距30px、左边距40px（顺序：上右下左）

2）包含3个值的时候，如10px、15px、20px，分别代表上边距10px、左右边距15px、下边距20px

3）包含2个值的时候，如10px、20px，分别代表上下边距10px，左右边距20px

4）包含1个值的时候，如10px，代表上下左右四个边距都为10px

2、下列选项中，能够正确使用JavaBean的是（  ）。

A. <jsp:useBean name="beanTest" class="ClassBean"/>

B. <jsp:useBean id="beanTest" class="ClassBean"/>

C. <jsp:useBean bean="beanTest" class="ClassBean"/>

D. <jsp:useBean beanName="beanTest" class="ClassBean"/>

答案：B

解析：本题考查JavaBean的基本知识。

JavaBean是一种Java类，通过封装属性和方法成为具有某种功能或者处理某个业务的对象。JavaBean是可重复使用的软件部件，“一次性编写，任何地方执行，任何地方重用”。JavaBean是JSP组件技术的核心，在JSP的开发过程中往往把大段的代码放在脚本片段(Scriptlet)内，但是很多Java代码是可重复使用的，因此可以把这些重复的代码做成Java Bean的组件，以提高代码的利用率。

在JSP中使用JavaBean，首先必须在JSP页面中设置要引用的JavaBean，生成JavaBean的一个实例。<jsp：useBean>标签用于定位并实例化一个JavaBean，语法如下：

<jsp:useBean id="beanlnstanceName" scope="page|request|session|application"

{class="package.class"|type="package.class"|class="package.class" type="package.class"|

beanName="{package.class|<%=expression%>}"}{/>|>other elements</jsp:useBean>}

其中{}括号中用“|”分开的项目是该部分的可选项。

id：命名引用该Bean的变量。如果能够找到id和scope相同的Bean实例，jsp:useBean将使用已有的Bean实例而不是创建新的实例。

class：指定Bean的完整类名。

scope：指定Bean的使用范围，可以取下面的四个值之一：page，request，session和application。默认值是page。

type：指定引用该对象的变量的类型，它必须是Bean类的名字、超类名字、该类所实现的接口名字之一。

beanName：指定Bean的名字。如果提供了type属性和beanName属性，允许省略class属性。

3、以下CSS选择符定义中，（  ）属于类选择符。

A. P{color:red; font-size:12pt}

B. p.blue{color:blue)

C. #Red{color:red;)

D. P EM{background:yellow}

答案：B

  本题考查CSS的基础知识。

    CSS（Cascading Style Sheets，层叠样式表，简称为样式表）是用于（增强）控制网页样式并允许将样式信息与网页内容分离的一种标记性语言。

    在CSS基本语法结构中，样式表的结构为：

    选择符{属性1:值1;属性2:值2;…}

    其中，选择符有如下几种形式：

    （1）HTML标记。任何HTML标记都可以是一个CSS的选择符，如P{color:red; font-size:12pt}。

    （2）类选择符。一个选择符能有不同的CLASS（类），因而允许同一元素有不同的样式。

    格式如下：

    标记名：类名{属性1:值1;属性2:值2;…}

    （3）ID选择符。ID选择符个别地定义每个元素的成分。这种选择符应该尽量少用，因为它具有一定的局限。一个ID选择符的指定要有指示符“样”在名字前面。

    （4）关联选择符。关联选择符是用空格隔开的两个或更多的单一选择符组成的字符串。这些选择符可以指定一般属性，而且因为层叠顺序的规则，它们的优先权比单一的选择符大。

第十三章  电子商务系统建设

1、在电子商务网站的基本构件中，（  ）用来管理防火墙内外的用户、资源和控制安全权限，同时为用户的通信和电子商务交易提供通道。

A. 网站服务器

B. 安全服务器

C. 邮件和消息服务器

D. 目录服务器

答案：D

解析：本题考查电子商务网站基本构件知识。

在电子商务的基本构件中，网站服务器主要是为了把网站的信息发布给用户；邮件和消息服务器是为企业员工、合作伙伴和客户提供商业级的通信架构；目录服务器主要用来管理防火墙内外的用户、资源和控制安全权限，同时为用户的通信和电子商务交易提供通道；而安全服务器主要是为了保证电子商务系统的数据安全、应用安全和交易安全。答案选D。

2、以下对Java EE技术规范的描述中，错误的是（  ）。

A. JDBC用于实现网络上不同平台上的对象相互之间的交互

B. JNDI用于执行名字和目录服务

C. JMS用于和面向消息的中间件相互通信的应用程序接口

D. XML用来在不同的商务过程中共享数据

答案：A

解析：本题主要考查JavaEE技术规范的基础知识。

在JavaEE中包含十几种技术规范。其中JNDI是一个Java 应用程序设计接口，提供了查找和访问各种命名和目录服务的通用、统一方式；JMS是Java平台上有关面向消息中间件的技术规范； XML是一种与平台无关的通用数据交换格式。

JDBC API为访问不同的数据库提供了一种统一的途径。JDBC对开发者屏蔽了一些细节问题，JDCB对数据库的访问也具有平台无关性。

答案选A。

3、在ADO对象中，（  ）对象负责连接数据库。

A. Connection

B. Command

C. RecordSet

D. Err

答案：A

解析：本题考查ASP的基础知识。

ASP是通过ADO（ActiveX Data Objects）对象或ODBC接口来访问数据库的。

ADO对象主要包含Connection对象、Command对象、Parameter对象、RecordSet对象、Field对象、Property对象和Err对象共7个对象。

Connection对象负责与数据库实际的连接动作，它代表与数据源进行的唯一会话。

Command对象负责对数据库提供请求，也就是传递指定的SQL命令。使用Command对象可以查询数据库并返回RecordSet对象中的记录，以便执行大量操作或处理数据库结果。

RecordSet对象负责浏览和操作从数据库中取出的数据，对象表示的是来自基本表或命令执行结果的记录全集。任何时候该对象所指的当前记录均为集合内的单个记录，它就像一个二维数组，数组的每一列表示数据库中的一个数据列，而同时每个数据列包含多个字段，每个数据字段就表示一个Field对象。

Err对象是用来判断发生什么错误。该对象提供了一系列的属性和方法，提供这些属性和方法就可以得到各种错误信息。

第十四章  电子商务新技术与应用

1、一般情况下，机器学习、深度学习和人工智能之间的层次关系为（  ）。

A. 机器学习<深度学习<人工智能

B. 深度学习<人工智能<机器学习

C. 深度学习<机器学习<人工智能

D. 深度学习=机器学习<人工智能

答案：C

解析：本题考查人工智能、机器学习、深度学习之间的联系。

机器学习是一门多学科交叉专业，涵盖概率论知识、统计学知识、近似理论知识和复杂

算法知识，使用计算机作为工具并致力于真实、实时地模拟人类学习方式，并将现有内容进行知识结构划分来有效提高学习效率。机器学习算法一直是人工智能背后的推动力量。所有机器学习算法中最关键的是深度学习。深度学习是机器学习的一个子集，机器学习是人工智能的一个子集。人工智能是研究使计算机来模拟人的某些思维过程和智能行为(如学习、推理、思考、规划等)的学科，主要包括计算机实现智能的原理、制造类似于人脑智能的计算机，使计算机能实现更高层次的应用。

答案选C。

2、智慧交通是一种典型的大数据技术应用，实时道路交通情况查看功能最能体现大数据的（  ）特征。

A. 数据量巨大

B. 数据类型繁多

C. 价值密度低

D. 时效性高

3、云计算通过提供动态易扩展且通常为（  ）的资源来实现基于网络的相关服务。

A. 分布式

B. 虚拟化

C. 共享式

D. 公用的基础设施

答案：B

解析：本考题考查的知识点为云计算基础知识。

云计算（cloud computing）是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且通常是虚拟化的资源。作为一种全新的服务模式，云计算无疑是一场革命，有了云的应用，企业用户部署大型应用既不再需要斥巨资修建自己的数据中心，也不需要考虑设备的选型和采购，甚至都不需要有自己的运维人员24小时地进行运维了，对于企业来说，云计算无疑是提高企业运营效率、降低企业运营成本的锐器。

虚拟化是一个广义的术语，在计算机方面通常是指计算元件在虚拟的基础上而不是真实的基础上运行。虚拟化技术可以扩大硬件的容量，简化软件的重新配置过程。CPU的虚拟化技术可以用单CPU模拟多CPU并行，允许一个平台同时运行多个操作系统，并且应用程序都可以在相互独立的空间内运行而互不影响，从而显著提高计算机的工作效率。 

虚拟化主要有三个方面：

平台虚拟化：针对计算机和操作系统的虚拟化，又可分为全虚拟化、超虚拟化、硬件辅助虚拟化、部分虚拟化、操作系统级虚拟化。

资源虚拟化：针对特定的系统资源的虚拟化，比如内存、存储、网络资源等。

应用程序虚拟化：包括仿真、模拟、解释技术等。

综合分析，本题选B。